會選擇當軟體工程師的人，相較於跟人溝通，應該更喜歡面對電腦吧？畢竟面對真實的人總讓我們覺得尷尬不自在。
我們這些軟體工程師宅宅們，通常懶得跟不同類型的人溝通，要對這些人把事情解釋清楚，還要處理對方的情緒，對我們來說真的是很困難也很麻煩。
但電腦程式不會有這些問題，只要依照規則操作，這些程式就會乖乖聽話。遇到問題，電腦也不會鬧脾氣，反正多半是工程師自己耍白癡。
因此，大部分的工程師最後都練就一身不管別人怎麼想的強大「講話」能力，只需要把自己的意思傳達出去就好，至於有沒有通，嗯，不是工程師的問題，聽的人要自己想辦法理解。
溝通能力是大事
剛步入職場的那幾年，我也是屬於埋頭苦幹型的。抱持著很理想的信念，認為只要認真做事，努力 coding，加薪升職就會輪到我。
還好，這並不是一個悲傷的故事，因為在離開第一間公司的時候，我的確成為在短短幾年內升到當時公司內最年輕的主管。
然而，現在回想起來，我必須要說，只是努力 coding 是不對的。
加薪升職的都是哪種人？
當時我有觀察公司內部的人，到底都是哪些人被升職。有發現幾位明明非常認真工作的人，卻永遠都是初階工程師，頂多資深。好像就上不去了。
但有幾位卻是一路狂升，短短幾年內就從工程師升到主任、副理、經理。
這其中最主要的差別就是，那些升遷很快的，通常有兩種特性，第一，他們會挑選最困難的專案或是高層最重視的專案來做，第二，他們善於處理團隊溝通的事情。
第一種特性很好理解，做重要的專案，才容易有成果，有成果的話，自己不用要求，主管可能就會主動幫你加薪升職了
而第二種特性則是對於我們這些怕生工程師來說比較難以理解的，整天在那邊講話、聊天，沒有實質的產出，對團隊有什麼貢獻？
但其實這些人是團隊中的重要角色。一些大型專案，總是牽扯到許多工程部門，每個部門之間要互相配合，否則沒辦法順利完成開發。
如果只是工程部門間溝通，那還OK，問題不大，畢竟大家都用相同的溝通模式。
但痛點就在於，在大型專案中，工程團隊必須面對業務、產品、行銷，等等不同的部門。要跟這些不同類型的人溝通，對於工程師來說是相當痛苦的。
所以非常需要具備第二特質的人，負責出來溝通協調，讓不同部門的人有辦法在同一個頻率上做事。
至於如果那些同時兼具第兩種特質的人，只能說升遷速度有如火箭升空。
不要只是在 coding 上努力
必須要說清楚的是，這兩種人，他們都是相當努力的，至少他們都有盡責地把份內事情做好。
跟其他人不同的是，他們不只努力 coding，他們也在其他地方上努力。例如還會去觀察配合公司實際的需要，也願意替團隊多做一些溝通，讓整間公司可以運作得更順暢。
也就是說，在自己的專業能力上努力只是基本條件。
不當管理職也要學會溝通
你也許會問，如果你今天只想安安穩穩當個工程師。有需要培養溝通能力嗎？
這就要問，你會不會害怕有一天，老闆跑過來問你：
「哈囉，林大哥，我知道你待在公司很久了，但我真的不知道你最近做了什麼。是這樣的，公司營運上有些困難，可能必須要資遣你。」
什麼意思？
是的，如果老闆不知道你在幹嘛，你就倒大楣了，這件事就是一個很嚴重的溝通問題。
今天就算你只是想安安穩穩的找個養老缺，也必須要不斷地讓你主管知道，你很有貢獻，公司非你不可，否則哪天被公司捨棄了，只能怪自己。
溝通能力是突破職涯天花板的重要關鍵
回過頭來比較正面的，今天一個工程師，如果要往上升遷，負責更大的專案，工作團隊總是會變大，這種時候溝通的能力就很重要了。
即便你走技術track，不用負責管理其他人的績效，但你也必須要發揮自己的溝通能力，帶領你的團隊成員幫你把工作完成，總不可能你要從頭到尾自幹吧！
幾個可能的溝通場景，例如，帶領新人進入狀況、跟其他同事討論要用什麼技術解決問題、要跟 PM 解釋技術可行性跟系統運作方式、跟主管報告近期完成工作項與討論新工作內容。
這些其實都不是「管理」，而只是日常工作需要的溝通。能不能把這些事情做好，是專案能不能成功的關鍵因素。
開始溝通吧
溝通也是工作的一環
我覺得軟體工程師們首先要認知到一件事情，就是工作不是只有coding，溝通也是必須的。
也就是說，我們不能抗拒 coding 以外的事情，我發現很多人會有這樣的誤會，以為工程師只要好好 coding 就好
過去學生時代，只要填好考卷，拿到高分就可以換到自己想要的東西，或是只要打怪拿經驗職就會升等。但在職場要能夠成長，不是這麼簡單而已，有太多其他影響因素了。
講社交能力對於工程師來說又太困難了，要建立關係又是另一個層面的議題。至少我們可以做到溝通，把話講清楚，確認對方理解，那就行了。
來點耐心跟同理心
大家都是替公司完成工作的打工仔，沒有人是故意來搞破壞的，所以大部分時候，工程師只要拿出耐心跟同理心，80%的溝通都會非常順暢。
雖然難免職場上還是會有一些劣幣，這就沒辦法了。
不同部門的人在意的事情不一樣，像是行銷部門，他們充滿了創意，總是天馬行空，完全不在意可行性，他們也根本就不在意技術細節。跟他們溝通就不必要執著在技術上，只需要讓他們知道目前我們能做到什麼程度就好。
如果是跟 PM 溝通，他們通常比較了解系統一點，就可以花一點時間跟他們解釋更細節的邏輯做法，面對他們提出來的需求，可以提出具體作法或實際面對的困難，來跟 PM 一起討論解決方案
簡單來說，至少讓對話可以愉快的結束，就是一個好的職場溝通了，至少大家後續合作可以更加順暢。
不過如果缺乏耐心跟同理心，我只能說，好吧，這篇幫不了你，請另尋他路XD
結論
我們都期待只要埋頭苦幹，做我們最擅長的事情，也許好事就會發生。對啦，不否認世界上可能還是有這樣的例子。但我自己是比較悲觀的人，我不覺得這種好運會發生在自己身上。
我還是會想辦法去看看是不是還少了什麼，有沒有其他機會是我自己可以把握或創造的。
溝通讓別人清楚知道我的想法、需求，也讓對方知道如何幫助，如何跟我合作，隨著溝通能力的提升，我也逐漸懂得如何利用溝通爭取機會或創造機會。
不過話說回來，相較於那些天生就喜歡跟人群互動的人，對我來說跟人溝通還是消耗更多能量的，只能說，生活不容易啊。